Não consigo renegociar carnê on-line

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrópolis - RJ

17/03/2025 às 21:18

ID: 212414087

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra e parcelei em 5 vezes. Mas tive alguns contratempos e só consegui pagar a primeira parcela. A segunda está em atraso e preciso renegociar o carnê para que eu consiga pagar fazendo em mais parcelas com um valor menor. Entrei no renegocia e no banqi e não tem renegociação disponível a não ser pagamento total, o que é inviável. As Casas Bahia prefere ter parcelas em atraso do que renegociar para que o cliente consiga pagar em dia. Eu quero pagar, mas preciso renegociar para que isso se torne viável. Mas Casas Bahia não me disponibilizam a renegociação. Por isso que tem gente que simplesmente compra, não paga nada e deixa a dívida caducar. Você tenta fazer o certo e pra pagar certinho, mas a empresa não tem interesse.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/04/2025 às 13:21

Olá, Aldine.



Para fazer uma negociação acesse o site Portal do Carnê Casas Bahia : https://*******

Por lá você tem a opção de falar diretamente no WhatsApp com o atendimento do carnê e também fazer uma simulação pelo saldão de dívidas.

Caso prefira ligar, segue abaixo o número da Central de Atendimento:

******* ******* *******

Segunda a sábado das 7:00 hs às 21:50 hs.


Somente pelos canais acima é possível negociar sua dívida.


Caso precise de atendimento para outro assunto no futuro, procure um de nossos canais de atendimento (site/telefone/whatsapp).

Teremos imenso prazer em ajudar!



Atenciosamente, Holária.
https://*******

Consideração final do consumidor

06/09/2025 às 11:24

Não consigo entender a lógica por trás de não renegociar um carnê de um cliente que QUER pagar. Imprevistos acontecem e as vezes precisamos renegociar pra continuar cumprindo nossos compromissos. Mas a Casas Bahia não te permite esse luxo. Ela provavelmente prefere que vc atrase suas contas pra te cobrar juros abusivos. Quando vejo vídeos de pessoas incentivando que vc não pague suas dívidas e espere caducar ainda que fique com nome sujo, eu só lembro desse episódio. Talvez eles tenham razão

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1