Não devolvem o dinheiro do cliente
Não respondida
Araripina - PE
28/07/2026 às 17:13
ID: 255061251
Realizei uma compra nas Casas Bahia no dia 03 deste mês, pagando via Pix, com a promessa de que a geladeira seria entregue no dia 16 e o fogão no dia 21. No entanto, até o momento, nenhum dos produtos foi entregue.
Diante dos sucessivos atrasos e da falta de uma solução, solicitei o cancelamento do pedido no sábado. Mesmo após o cancelamento, o valor pago ainda não foi estornado para minha conta.
O que mais causa indignação é a falta de respeito com o consumidor. Uma empresa de grande porte deveria oferecer um atendimento de qualidade, mas a experiência foi completamente diferente. Os atendentes encerram o chat sem resolver o problema, não dão respostas concretas e cada um informa algo diferente, deixando o cliente sem qualquer solução.
Eu paguei via Pix e o pagamento foi confirmado imediatamente. Da mesma forma, espero que o meu reembolso seja realizado com urgência. Não quero mais promessas nem novos prazos. Quero apenas que meu dinheiro seja devolvido o quanto antes.
Caso o reembolso não seja efetuado imediatamente, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, para garantir o meu direito.