NÃO POSSUI TELEFONE PARA SAC E NÃO ATENDEM WHATSAPP
Não resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 14:49
ID: 200441231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa simplemente não atende o consumidor. Não possui telefone de SAC e o whatsapp não funciona. Claro que tambem não possui Ouvidoria ou Ombudsman. Como pretendem fidelizar os clientes dessa forma?
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 13:37
Olá, Eliseu. Boa tarde.
Aqui é o Armando, da Casas Bahia, responsável pela sua manifestação no site do Reclame Aqui.
Identifiquei a sua solicitação, e conforme falamos dia 28/10/******* no telefone **********-******* às 13:28, onde desejava atendimento no SAC para um item em especifico que não se recorda.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Obrigado, Armando.
https://*******
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 15:22
Pedido de desculpas não resolvem o fato de que a empresa simplesmente não possui nenhum canal de comunicação eficaz com seus clientes. Não tem telefone de SAC, email, e o zap só tem o robô que repete as informações que já constam no site. Havendo alguma dúvida ou reclamação somos obrigados a recorrer ao Reclame Aqui para conseguir contato com a empresa, é ridículo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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