Não recebi minhas panelas e nem o reembolso
Não respondida
Paulista - PE
15/09/2026 às 18:30
ID: 259148713
Realizei uma compra pelo aplicativo das Casas Bahia, *****, com entrega prevista para 28/08/2026. A compra foi feita no mesmo dia e deveria ser entregue junto com a máquina de lavar, que já foi recebida. Porém, as panelas não foram entregues.
No rastreamento consta que o produto foi entregue à transportadora ASAP Log em 05/09/2026, às 09h50, sendo essa a última atualização.
Ao entrar em contato com as Casas Bahia pelo Instagram, fui informada de que o pedido foi cancelado porque não conseguiriam realizar a entrega e que haveria reembolso. Não solicitei o cancelamento e, até o momento, não recebi o produto nem o reembolso.
Solicito providências imediatas das Casas Bahia e da ASAP Log, com esclarecimento sobre o paradeiro do produto e uma solução definitiva, seja a entrega das panelas ou o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno e solução.
Se não for resolvido em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis.