O Retira rápido da CASAS BAHIA É UMA ENGANAÇÃO !!!!!!!!
Resolvido
São Paulo - SP
26/02/2018 às 12:02
ID: 33320745
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava pesquisando celular para comprar na semana passada, quando entrei no site da Casa Bahia e vi a propaganda 'Retira Rápido' na descrição do produto que eu gostei !
Fiz a compra selecionando a opção de retirar rápido na loja, e o prazo da opção escolhida era de ATÉ 2 DIAS ÚTEIS após confirmação do pedido ...
Na ''pressa de adquirir o produto logo'', selecionei essa opção e consequentemente a compra do produto ...
Porém, os e-mails de confirmação são MUITO demorados e recebi a notificação que o produto estaria disponível para retirada até dia 28/02 ; São 5 dias úteis pós compra do produto !
Liguei na casas bahia online pra ver se conseguia apressar ou saber uma prévia de entrega e quando digitei o ******* 01/03 !!!!!
Inacreditável , comprei pela internet , pensando que seria mais rápido, ainda mais com uma propagando dessa , que induz o consumidor a pensar que no ''dia seguinte'' pode obter o produto, visto que é um celular que já existe na loja, e essa demora toda para resolução de documentos ..
Ah! Por favor , Casas bahia , com essa demora, é melhor tirar essa propaganda, e sendo uma loja grande do jeito que é , é uma vergonha o consumidor esperar tanto , sendo que na loja tem o produto disponível !
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Resposta da empresa
28/02/2018 às 12:22
Olá Marília,
Conforme conversamos a sua manifestação foi recebida.
Enviamos a você uma mensagem privada com o detalhamento da solução, e disponibilizamos esse canal exclusivo para falarmos diretamente.
Lamentamos pelo transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é melhorar nosso atendimento sempre.
Atenciosamente,
Tacila Silva
https://*******
Dedicação total a você. :D
Consideração final do consumidor
28/02/2018 às 14:28
Em questão do atendimento sobre o Reclame Aqui, poderia ter sido mais rápido e preciso !
Em questão ao atendimento na loja, no local de retirada, passei transtorno com a atendente ...
Me tratou muito mal, e tive que ir atrás do gerente da loja !
O mínimo que se espera é Educação ... Pois na loja fui atendida com descaso, em uma situação tranquila que foi resolvida assim que comuniquei o gerente ... Por minha conta, pois nem me passar para o gerente a atendente se deu ao trabalho ! Fiquei procurando pela loja ...
Que horror...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4