Pagamento em análise e demora na aprovação
Respondida
Maceió - AL
09/07/2025 às 17:40
ID: 221687557
a primeira vez que compra nessa loja online e to decepcionada, fez uma compra ontem a noite ate agora esta em analise de pagamento. [Editado pelo Reclame Aqui] essa loja.
se nao for aprovado ate amanha, na segunda eu indo no procon abri um processo. falta de consideração com os clientes.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:49
Olá, Luiza!
Aqui é a Bárbara, sou representante da Casas Bahia,, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você:
82-9******47, data 17/07/******* às 16:23;
82-9******47, data 18/07/******* às 15:44.
Porém não tivemos sucesso, nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações cruciais para o atendimento.
Desta forma te encaminhei por mensagem privada os detalhes do seu atendimento e peço que assim que possível me retorne através da mensagem privada ou me informe o melhor meio e período de contato que nosso time entrará em contato.
No mais, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos’’.
Permaneço à disposição, tenha um ótimo dia!
Conte sempre comigo!
Obrigada,
Bárbara
https://*******