Parcela antecipada no carnê digital não dá baixa e impede novo crédito
Em réplica
São Gonçalo - RJ
13/08/2026 às 14:01
ID: 256384977
Fiz uma compra no site das casas bahia no carne digital, e a primeira parcela so era pra 30 dias. Antecipei no dia 06/08 a parcela bem antes da data e o mesmo nao aparece como fechado e nao me libera crédito de um novo carne , mesmo com nome limpo e score bom. Ja falei pelo WhatsApp, ligação e ninguém resolve so pede pra eu aguardar. E nisso nao tenho crédito e nao sei se a parcela foi dada baixa.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 14:43
Olá, Andressa!
Me chamo Pablo, sou representante da Casas Bahia
Conforme comunicação enviada no dia 13/08/2026 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia!
Obrigado!
Atenciosamente, Pablo.
Casasbahia.com.br
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 09:42
Poderia me confirmar o pagamento e enviar o dado baixa? Porque ate agora nao me enviaram. Grata