Pedido não entregue e dificuldades no contato com o SAC

Olá, juliana, tudo bem?
Aqui é a Valéria da Casas Bahia responsável pela sua manifestação junto ao reclame aqui.

Conforme contato realizado na data de hoje, 06/03/2026, por meio do telefone 19 98202-xxx, às 16:38, informamos que seu problema foi resolvido com sucesso.

Meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha ocorrida anteriormente e reforço nosso compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia e, por isso, gostaria de saber se consegui resolver o seu caso.

Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento e conte se, com base na solução apresentada, você voltaria a realizar negócios conosco.

Agradeço seu feedback, pois ele representa uma oportunidade real de evoluir no meu atendimento e na prestação de serviços. Estou sempre à disposição e conto com sua nota 10!🙏❣️

Conte sempre conosco! ✨
Atenciosamente, Valéria Caetano. 💕
Casasbahia.com.br