Péssima política de troca
Respondida
Corumbaíba - GO
25/07/2022 às 06:37
ID: 147313051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA política de devolução e troca de produtos da Casas Bahia permite que você troque o produto apenas 7 dias após a data de entrega. Caso o produto for pra presente e a pessoa quiser trocar, simplesmente não tem como por eventualmente ter passado esse período extremamente de curto. O que foi exatamente o meu caso, recebi o presente com a voltagem errada e agora não consigo fazer a troca.
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Resposta da empresa
03/08/2022 às 13:12
Olá, Brunno!
Conforme comunicação enviada no dia 03/08/22 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia.
Obrigada, Ana Paula.
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