Casas Bahia - Loja Online

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2025 às 20:28

ID: 231055789

Irei deixar registrado aqui uma grande decepção que eu tive na lista de presentes do meu casamento na Casas Bahia, muitos convidados questionaram e destacaram problemas que tiveram ao tentar comprar o presente no site, onde apresentava erros, como: no momento do pagamento, ao tentar realizar o cadastro, alguns casos nem o item conseguiam selecionar, houve casos que finalizou a compra e dias depois houve o extorno sem ao menos destacarem o motivo, inclusive recebi um e-mail das Casas Bahia informando um extorno de uma compra, sendo que não tinha infirmacao alguma de quem fez a tal compra, e sem destacar o motivo do extorno também, enfim.. só decepção estive em contato com a Casas Bahia no dia 03/11/2025 às 14h47 no telefone ***** falei com atendente ******* para tentar verificar qual o problema porém o atendente me informou muito rústico e com extrema ignorância que apenas o convidado no caso a pessoa que fez a compra conseguiria ver qual foi o problema na hora da compra eu questionei por eu ser o anfitrião da conta eu conseguiria verificar o problema, até por que constam presentes na minha página que ainda não foi creditado, compras que já passaram de 10 dias, o mesmo desligou o telefone na minha cara sem ao menos me informar o por que o site está dando esses erros.
Estamos (eu e minha esposa), muitos constrangidos, pois não esperávamos que iríamos ter problemas com a loja.
Tivemos que mudar as pressas a nossa lista para uma outra loja, e repassar para todos os nossos convidados, estamos muitos decepcionados pois diversas pessoas ao passarmos a nova lista, nos informaram que tentaram de todas as formas comprar no site atravéz do nosso link da lista, e não conseguiram, isso é inaceitável.