Reclamação de Tênis com Numeração Errada e Dificuldade de Contato e Reembolso - Casas Bahia e Space Tennis

Question

Fiz uma compra no site das casas Bahia a compra foi efetuada no dia ***** e no dia ***** foi feito reclamação junto às casas Bahia pois tive dificuldade de acessar meios de comunicação e reclamação sobre a space tennis as casas Bahia me passou um protocolo que em até sete dias úteis iríamos enviar um código para devolução do produto essa data expira no dia ***** e até o presente momento ainda não tive retorno mandei diversas mensagens no WhatsApp da space tênnis, mandei mensagem no Instagram as mensagens foram visualizadas porém não respondidas eu preciso do estorno e cancelamento e reembolso desse produto. A questão da reclamação é que eu comprei um tênis masculino numeração 44 e eles me enviaram numeração 41 e desde então não consigo acessar nenhum produto da space tênnis através das casas Bahia eles me bloquearam. E as casas Bahia ainda não entraram em contato para resolver