Reembolso pendente da compra cancelada de TV TCL 55p7k

Question

Gostaria de reclamar que até o momento não houve o reembolso da desistência da compra de um televisor TCL 55p7k realizado no dia 9/01, desistir da compra pois o produto não atendeu as expectativas, comprei outro televisor na mesma loja TCL C6K.
O televisor tcl 55p7k foi devolvido no dia 15/01 na loja.
O aplicativo informa que a devolução do dinheiro ocorreria em até um dia útil. O que ainda não ocorreu!!
E o pior é que no atendimento pelo telefone informam que já fizeram a devolução do dinheiro na chave Pix do CPF.
No protocolo de atendimento realizado no dia 19/01 ***** fui atendido pela *****

Accepted Answer

Olá, Tiago !

Me chamo Esthefany, sou representante Casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui. Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através dos telefones abaixo, mas sem sucesso. (91)****-1630, data 12/03/2026 às 09:03 hrs (3° tentativa).

Meu contato é para informar que o seu reembolso foi finalizado no dia 16/01/2026 em sua chave PIX pagadora.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Finalizo seu atendimento por aqui, no entanto, lembre-se que nossa equipe permanece à disposição sempre que necessitar! Desejo tudo de bom pra você!

Atenciosamente,

Esthefany!💕

casasbahia.com.br

Reembolso pendente da compra cancelada de TV TCL 55p7k

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor