Tentativa de entrega descrita como [Editado pelo Reclame Aqui], produto não recebido
Respondida
Caieiras - SP
30/06/2026 às 10:34
ID: 252638777
Produto não chegou, diz que houve uma tentativa de entrega e não havia ninguém na residência, no caso era mentira porque ninguém saiu
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:56
Olá, Livia!
Me chamo Arthur, sou representante da Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação ocorrida por ligação e enviada no dia 30/06/2026 através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!
Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.
Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Arthur!
Casasbahia.com.br