TV Samsung com defeito grave no painel apresentada logo no primeiro uso
Não respondida
Salto - SP
07/06/2026 às 13:39
ID: 250720229
Comprei uma TV Samsung Smart TV 70 Crystal UHD 4K pela Loja Oficial Casas Bahia no Mercado Livre, pedido n *****.
Ao ligar o produto pela primeira vez, a tela apresentou defeito grave no painel, com linhas verticais, manchas e imagem totalmente comprometida, sem qualquer condição de uso.
Já abri reclamação pelo Mercado Livre, n *****, e solicito prioridade na tratativa para troca ou reembolso integral, pois o defeito foi identificado imediatamente no primeiro uso.
Tenho fotos e vídeo comprovando o problema. Aguardo solução urgente, considerando que se trata de produto novo, de alto valor, entregue sem condições de funcionamento.