O que aconteceu
Sou consumidor(a) de boa-fé e venho por meio desta registrar minha insatisfação com as cobranças recorrentes referentes a uma dívida antiga e já prescrita (com mais de 5 anos desde o vencimento), a qual foi cedida para esta empresa. Mesmo sabendo que dívidas prescritas não podem gerar restrições de crédito (e não constando mais negativação ativa), continuo a ser importunado(a) com cobranças insistentes. Já tentei obter esclarecimentos e resolver essa situação diretamente pelos canais de atendimento, sem sucesso.
Com base nos artigos 6 (incisos III e IV) e 42 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a imediata interrupção de qualquer cobrança (via ligações, SMS, e-mails ou cartas) referente a este débito prescrito. Exijo também o envio em formato PDF, completo e legível do contrato original, histórico de cessões de crédito e planilha detalhada de evolução da dívida. A ausência desses documentos comprova a inviabilidade e a falta de transparência da cobrança.
Registro que esta solicitação não representa reconhecimento da dívida, mas apenas o exercício do meu direito à informação e ao sossego, resguardando-me para adotar as medidas legais cabíveis caso as cobranças persistam.