Atraso na entrega da Soundbar TCL e ausência de suporte humano
Não respondida
Araras - SP
17/08/2026 às 14:54
ID: 256663967
Fiz uma compra de uma Soundbar TCL dia 03 de agosto de 2026.
Era para chegar em 5 dias. Já estou no dia 17 de agosto de 2026. Liguei para reclamar de protocolo de atraso e disse que iria ser entregue dia 14 com a nova data do atraso, passou o dia 14 e ainda não chegou, abri outro protocolo de atraso na IA automatizada e não tenho mais datas de previsão. O aplicativo não atualiza, eu não faço ideia se vai vir ou não e se consigo cancelar, não consigo falar com nenhum atendente pois o atendimento é todo automatizado. Gostaria de saber como proceder e se necessário pedir o cancelamento e o reembolso. [Editado pelo Reclame Aqui]