Não respondida

Recebi cama no endereço errado e a loja não resolve

Casas Bahia - Marketplace

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Então, dia 11/10 comprei uma cama no app da no app da Casas Bahia da minha mãe, cpf *****, A quão está o end de entrega para Nova Iguaçu, até aí tudo bem. Dia 28/10 minha mãe recebeu um what de uma pessoa que se chamava Bianca da transportadora F2L referente a entrega, número da nota fiscal: *****, falando sobre entregar e pedindo o end e localização, foi feito e informado tudo e a mesma disse que constava o end de Campo Grande na nota, e iria enviar para o setor responsável para fazer então o ajuste pois a nota estava errada. Dia 29 perguntei pelo what e me informaram que seria entregue entre sexta ou sábado. Chegando hoje dia 30/10 no end de Campo Grande, aonde terceiros que recebeu e até o momento sem nenhuma explicação pelo ocorrido a quão terei que ir atrás procurar a mercadoria e pagar um frete. Ou vocês resolvem ou pagam o frete ou entrarei com uma ação judicial. Pois tenho todas as provas! Aguardo