O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site, cancelei antes que fosse entregue. Mesmo assim, alguns dias depois o entregador chegou na minha porta entregando o produto. Assim como é orientado pela própria empresa, nesses casos basta recusar a entrega e aguardar retorno sobre o reembolso, quando o produto retorna à loja parceira.
A compra foi feita dia 20/10, o cancelamento dia 23/10, a entrega dia 27/10. No dia 28/10 abri um chamado para solicitar informações sobre devolução e reembolso e em resposta me deram prazo de 2 dias úteis para retorno, via e-mail, mas até agora não responderam, não atualizam status no site, no whatsapp a atendente mal fala e já encerra o contato. Pra vender foi tudo muito simples, mas agora para dar informações sobre o andamento da devolução e reembolso simplesmente desconsideram o cliente.