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Taboão da Serra - SP

07/06/2022 às 08:06

ID: 144644799

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Fiz a compra de uma cafeteira Dolce Gusto em 13/05/*******, presente para esposa porém comprei vermelha e quando chegou ela não gostou da cor vermelha pediu para trocar pela mesma cafeteira na cor preta, o problema é que a compra foi entregue por um parceiro da Casas Bahia e o mesmo não tem o produto na cor preta, a Casa & Vídeo se propôs a cancelar a compra, entretanto não era isso que queríamos porque a compra foi feita em cartão de crédito e com garantia estendida de 24 meses não queríamos mexer com cancelamento porque já tivemos dor de cabeça com este tipo de operação envolvendo cartão de crédito.
O que me trouxe insatisfação é porque eu comprei no site das Casas Bahia ou seja foi por causa dela que aceitei um parceiro me atender, se o parceiro da CB não tem o produto na minha opinião a CB deveria ter resolvido fazendo a troca do produto, não estou interessado de como as duas empresas iriam fazer seus acertos financeiros e de estoque.
Não fui atendido como esperava não pretendo comprar novamente no site CB online principalmente se for com parceiros.
Isso não vai dar em nada vou ter que ficar com o produto na cor vermelha, PENSEI DUAS VEZES quando for comprar produtos em qualquer site onde a entrega será de parceiros pois eles tem um estoque reduzido e nem sempre será possível trocar o produto.