Invadiram minha propriedade e deixaram caixas molhadas dentro do meu portão

Prezada Sra Vanissi,

Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua indignação pois essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Já estamos verificando internamente o que aconteceu e tomando as devidas providências junto à equipe responsável pela entrega, para entender a situação e evitar que algo assim volte a ocorrer. Quando não for possível realizar a entrega de forma adequada e segura, o procedimento deve ser buscar uma nova alternativa de contato ou entrega, sempre respeitando a propriedade e a privacidade do cliente.

Sabemos também que você é uma cliente que compra conosco com frequência e, justamente por essa relação de confiança construída ao longo do tempo, lamentamos ainda mais que tenha passado por essa situação.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido. Seu apontamento será tratado com toda a atenção necessária e reforçaremos os procedimentos com nossa equipe.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.

Esperamos continuar contando com a sua confiança.

Equipe Casas da Água