Atraso na Entrega e Falta de Retorno Após Compra com Frete Rápido
Em réplica
São Paulo - SP
22/05/2026 às 16:02
ID: 249417201
Fiz uma compra na loja no dia 27/03 e até hoje dia 22/05 não tive nenhum retorno sobre a entrega no pedido informa que é o frete rápido que seria entrega em 3 a 9 dias úteis. Tento contato com a empresa por telefone e não sou respondido!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 16:21
Prezado Yago,
Pedimos desculpas pela dificuldade no contato e pelo transtorno causado.
Verificamos em sistema que sua entrega consta como realizada no dia 23/04/2026 às 19:03 no endereço informado. Como se trata de entrega em prédio/condomínio, pedimos, por gentileza, que verifique com a portaria, zeladoria ou demais responsáveis pelo recebimento no local para confirmar se o pacote foi recebido por alguém.
Seguimos à disposição para te auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Casas Gael.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 16:22
Já foi verificado e não foi recebido.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 20:17
Foi verificado junto ao condomínio, e não foi encontrado nenhuma entrada nesse dia! Podem me responder no meu telefone? Preciso de algumas informações confidenciais