Casas Gael não entrega produto

Prezada Aline,

Lamentamos pela percepção causada e pedimos desculpas pelo transtorno.

Verificamos que o seu pedido já foi enviado, e o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado.

O acompanhamento da entrega pode ser realizado a qualquer momento por meio do nosso portal de rastreamento:

https://casasgael.com.br/pages/rastrear-pedidos

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento e acompanharemos seu pedido até a entrega.

Atenciosamente,
Equipe Casas Gael.

Na verdade o número de rastreio diz que é inválido...
Não é verdade que vocês mandam email....
Eu só recibi um email com número que não existe e vocês não responderam mais.
Além do que a compra não é mais necessária.
Quero somente meu reembolso pois o abajur custou muito caro e preciso do dinheiro

Novamente não obtenho nenhuma resposta sobre minha compra e sobre meu número de rastreio que não existe.
Quero só meu reembolso

Continuo sem nenhuma resposta ou perspectiva do me produto ou reembolso.
Loja péssima.