Entrega não realizada após 40 dias da compra de luminária com promessa de entrega rápida em 4 dias
Resolvido
São Paulo - SP
30/03/2026 às 17:17
ID: 244738725
Comprei uma luminária paguei a entrega rápida em 4 dias e já faz uns 40 dias e não chegou , estou reclamando e dizem que teve um atraso e pediu urgência na entrega , mas nunca chega
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 17:24
Prezado Luiz,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na entrega.
Informamos que seu pedido já está a caminho e foi solicitado envio com prioridade, com previsão de entrega em breve. Estamos acompanhando de perto para garantir a finalização.
Atenciosamente,
CASAS GAEL
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 14:36
Darei mais um voto de confiança , vou aguardar 1 semana de prazo , não resolvendo reclamo novamente !
Réplica da empresa
21/05/2026 às 19:06
Olá, Luiz.
Pedimos desculpas pelo atraso ocorrido em sua entrega e agradecemos pela paciência durante todo o atendimento.
Verificamos que o pedido foi entregue com sucesso e esperamos que esteja tudo certo com o produto recebido.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e, se possível, pedimos também que avalie nosso atendimento na plataforma
Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 15:46
Demorou para resolver , mas resolveram e o que importa !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7