Loja não entrega produtos, não estorna valor e não oferece canais de comunicação.

Question

Em 10/11/2025 comprei 4 luminárias na loja www.casasgael.com.br que é sua cliente.
CNPJ *****
Valor : $1043,64
No entanto, a loja só entregou 1 luminária e ainda defeituosa.
Eu pedi o estorno das 3 Luminárias faltantes e a devolução da única que veio.
Até hoje seis meses a loja não estornou o valor de $1043,64 da compra.
Os whatsapp e telefone não funcionam, ninguém atende, o endereço fornecido no site não existe.
Quero o número da agência e da conta desse CNPJ por gentileza.
Quero que vocês me estornem o valor senão processarei a appmax na justiça também.

Accepted Answer

Prezada Fabíola,

Identificamos que esta solicitação já está sendo tratada em outra reclamação ativa, onde todas as informações e atualizações estão sendo prestadas.

Para evitar duplicidade de atendimentos e desencontro de informações, pedimos, por gentileza, que acompanhe o andamento por meio da reclamação já em tratativa.

Seguimos à disposição por lá para a conclusão do caso.

Atenciosamente,
Casas Gael

Loja não entrega produtos, não estorna valor e não oferece canais de comunicação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor