Luminaria
Resolvido
Vitória - ES
25/06/2026 às 09:04
ID: 252301225
É em março de 2026 adquirir pelas casas Gael uma luminária de chão barra LED pela qual paguei o valor de 377 e 15 centavos ***** desde então não recebi o produto e a empresa não não responde aos e-mails é enviados pedidos solução do caso.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 11:09
Prezado Jose,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos que o primeiro envio acabou sendo devolvido pela transportadora durante o processo logístico, o que gerou o atraso em sua entrega. Assim que identificamos a ocorrência, providenciamos o reenvio do produto.
Seu novo envio já está em andamento e a previsão de entrega é até segunda-feira, dia 29.
Seguimos acompanhando o caso de perto e permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casas Gael.
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 09:53
Não obstante a reclamação ter sido respondida, fica a constatação do descontrole do pós venda pela empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5