Não devolvem o dinheiro e nem entram em contato.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/08/2026 às 12:04
ID: 255422249
No dia 20/05/2026, realizei a devolução de uma luminária (n do pedido: *****). No entanto, até a data de hoje (02/08) não tive nenhuma resposta. Já foram feitas inúmeras tentativas de contato, mas sem retorno.
É uma completa falta de respeito. Eu quero a devolução do dinheiro, já foram pagas três parcelas.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:12
Prezado Edsomar,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e pela demora na conclusão do seu processo.
Verificamos que o seu reembolso já está em processamento e será concluído em breve, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Assim que a operação for finalizada, o comprovante será encaminhado ao seu e-mail.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Casas Gael.
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 12:14
Bom lá se vão 3 meses da compra, e já se passaram os 30 dias do prazo estipulados por vcs, eu ter uma data concreta, já que o prazo já está estourado.