Não recebi meu pedido ***** após 15 dias e a loja não me responde
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/09/2026 às 09:52
ID: 259400839
Fiz uma compra (pedido *****) no dia 31 de agosto de 2026 com o envio rápido (3 a 9 dias), mas até agora não chegou. Já se passaram mais de 15 dias da minha compra, e nada. Tentei contato por todos os meios de comunicação disponíveis pela marca, mas foi inútil, uma vez que ninguém me dá uma solução ou se quer me responde.
É um descaso muito grande com o cliente.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 14:45
Prezada,
Pedimos desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados.
Informamos que o pedido n ***** está em andamento e a entrega está prevista para a próxima semana. Estamos acompanhando o processo para que a entrega seja concluída dentro da previsão informada.
Lamentamos também pela dificuldade no contato e reforçamos que estamos trabalhando para regularizar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Casas Gael