Pedido não chegou
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 16:27
ID: 255152349
Fiz uma compra no dia 17 de julho. O envio rápido seria de 3 a 9 dias. 12 dias depois não chegou e não tive nenhum posicionamento. O maior problema é que estou há 3 dias tentando contato no WhatsApp da loja, mas não tenho retorno (a mensagem sequer chega). Meu pedido é o *****.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 10:02
Prezada Mariana,
Pedimos desculpas pelo atraso em seu pedido.
Informamos que nosso atendimento é realizado exclusivamente pelo e-mail [email protected], canal pelo qual prestamos todo o suporte aos nossos clientes.
Verificamos que seu pedido sofreu um atraso no processo logístico, porém já está em andamento e a previsão é que a entrega ocorra na próxima semana.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Fran
Equipe Casas Gael