Produto não recebido e descaso da empresa com o cliente há quase um ano.
Respondida
Maringá - PR
11/06/2026 às 13:38
ID: 251132281
NUNCA RECEBEMOS OS PRODUTOS, HÁ QUASE UM ANO, NÃO ME RESPONDEM, QUANDO VENHO A PÚBLICO RESPONDEM QUE "ESTÃO RESOLVENDO " E NUNCA RESOLVEM, NÃO RESPONDEM, NÃO DEVOLVEM O DINHEIRO E NÃO ENTREGAM AS MERCADORIAS!!!!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:05
Prezada Mariane,
Pedimos sinceras desculpas por toda a demora e pelos transtornos causados.
Verificamos que o primeiro envio do seu pedido foi extraviado durante o transporte, o que infelizmente impactou diretamente a entrega. Entendemos completamente sua insatisfação e reconhecemos que a situação se prolongou além do aceitável.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que seu caso está em tratativa e que providenciaremos o envio dos produtos para a conclusão do pedido.
Lamentamos profundamente toda a experiência vivida até aqui e permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Casas Gael