Produto não recebido
Resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 16:07
ID: 248772227
Não entrega de produto comprado em *****.
Hoje é dia ***** e mesmo depois de reclamar com a empresa, a entrega não foi efetivada.
É lamentável: mais de 60 dias de atraso.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 16:42
Prezado Luiz,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora no recebimento do seu pedido. Entendemos completamente sua insatisfação com esse atraso.
Verificamos que o pedido já foi enviado e o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail. No momento, a previsão de entrega informada pela transportadora é até o dia 18/05.
Seguimos acompanhando a entrega de perto para garantir que seja finalizada corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Casas Gael.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 05:38
São mais de 60 dias aguardando o produto e a entrega ainda não foi efetivada.
Não foi resolvida.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 19:36
Recebi minha compra em 20 de maio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5