O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Casas Pedro respondeu
21/10/2026 às 18:56
Olá, Adriana! Tudo bem?
Ficamos Felizes em ter falado com você e sentimos muito pelo transtorno e entendemos a sua frustração com essa situação.
Ao analisarmos o seu pedido, verificamos que a entrega foi realizada no endereço cadastrado no momento da compra. Identificamos que houve uma divergência nas informações do endereço informado no pedido, o que acabou direcionando a entrega para outro local.
Sabemos que esse tipo de situação pode acontecer e que, muitas vezes, um detalhe no preenchimento passa despercebido durante a finalização da compra. Por isso, queremos esclarecer que a entrega foi efetuada conforme os dados cadastrados no pedido.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e permanecemos à disposição para fornecer mais informações sobre a entrega ou auxiliá-la no que for possível.
Atenciosamente,
Casas Pedro.
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 08:31
Olá ! Então consegui falar com a pessoa que vc alegaram que entregou e o nome dele não é esse que vcs me passaram , ele disse que não pegou minha entrega , ele sai de casa às 4:40 h da manhã e chega às 20h , pode até ter entregado alguém , mas erro do entregador, confiar e não ligar pro meu contato que estava na nota , todos os entregadores fazem isso , quando não é eu que pego minhas encomendas, e agora o que faço , fico no prejuízo,Casas Pedro respondeu
22/10/2026 às 14:00
Olá, Adriana! Tudo bem?
Ficamos felizes em saber que um de nossos atendentes conseguiu ajudá-la e que a situação foi solucionada da melhor forma possível.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algo mais, estaremos sempre à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Casas Pedro
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido