Propaganda enganosa na hora da retirada do produto

Olá, Carolina! Tudo bem?

Boa tarde.

Ficamos felizes em ter falado com a senhora.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada por essa situação. Entendemos perfeitamente o seu descontentamento, principalmente porque a informação apresentada no momento da compra influenciou sua expectativa quanto ao prazo de retirada.

Gostaríamos de esclarecer que o nosso prazo de retirada para esse tipo de pedido é, de fato, de até 1 dia útil. No entanto, identificamos que houve uma divergência na informação exibida no aplicativo, onde constava o prazo de até 2 dias úteis.

Nosso time responsável já está atuando para corrigir essa mensagem e evitar que ela gere dúvidas ou expectativas incorretas aos nossos clientes.

Reforçamos nossas desculpas e qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Casas Pedro.

Olá, Carolina!

Verificamos que o estorno já ocorreu :)

Qualquer dúvida, estamos à disposição.