comprei um controlador de temperatura, veio quebrado e não querem resolver meu problema

Question

comprei um controlador de temperatura para piscina e veio totalmente quebrado, tudo quebrado, não querem fazer a troca do produto, e ainda quando me responderam pediram para min comprar novamente o produto, ou seja querem me dar o (Editado pelo Reclame Aqui) duas vezes estou registrando aqui uma reclamação e fazendo um b.o, após irei no procon. quem fez o envio foi o senhor renat o de sous a arauj o   de ribeirão preto são paulo.

Accepted Answer

Olá Gian, trata-se de uma mediação conduzida pelo Mercado Livre, a empresa Cascatas & Cia se coloca a disposição, como apresentamos em todos questionamentos anteriores feitos na plataforma, esclarecendo que precisamos atender os requisitos que a própria plataforma nos pede.
Nossa conduta deve seguir a orientação do Mercado Livre que foi a plataforma que você realizou a compra, e neste momento o Mercado Livre negou realizar esta troca, por já ter um histórico de ocorrência semelhantes a esta transação e do mesmo consumidor.
Mediante a isso, devemos aguardar posicionamento da plataforma Mercado Livre para resolução do caso.

comprei um controlador de temperatura, veio quebrado e não querem resolver meu problema

Resposta da empresa