Moveis mofando o tempo todo!!!

Olá, Boa Tarde!

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que o produto foi entregue em fevereiro e que o primeiro contato sobre a ocorrência foi realizado apenas em setembro, período posterior ao prazo de garantia informado para o produto.

Entendemos sua preocupação em relação ao surgimento de mofo, porém é importante esclarecer que esse tipo de ocorrência está diretamente relacionado às condições do ambiente onde o móvel está instalado, especialmente fatores como umidade, ventilação e exposição a variações climáticas.

A região de Canoas/RS, assim como outras localidades do sul do país, pode apresentar períodos de elevada umidade, principalmente durante o inverno, o que favorece o aparecimento de mofo em diversos materiais e superfícies. Por esse motivo, recomenda-se manter o ambiente bem ventilado e realizar cuidados preventivos periódicos, independentemente da idade ou tipo do móvel.

Destacamos que não foram registrados problemas dessa natureza no momento da entrega e que o produto foi recebido em perfeitas condições. Além disso, uma manifestação ocorrida vários meses após o recebimento dificulta a caracterização de eventual vício de fabricação.

De toda forma, respeitamos sua opinião e permanecemos à disposição para fornecer orientações de conservação e limpeza que possam auxiliar na manutenção do produto.

Atenciosamente, Caselli Store.