O que aconteceu
Fiz uma a compra de uma assinatura em uma barbearia chamada the black que se situa na Barra da Tijuca.
Pedi o cancelamento e o estorno do valor, no mesmo dia em que a assinatura foi renovada. Cancelaram minha assinatura porém o valor não foi estornado, me lesaram. No final de tudo fiquei sem meu dinheiro e sem poder cortar o cabelo. Me falaram que todo o processo era feito pelo aplicativo de vocês e que não tinham nem como acessar as informações de cancelamento.$
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cash Barber respondeu
23/10/2026 às 14:24
Olá! Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua situação.
A Cash Barber é uma empresa de tecnologia que fornece o sistema de gestão para barbearias. Embora a assinatura seja realizada por meio da nossa plataforma, toda a gestão dos planos, cancelamentos, cobranças e estornos é feita pela própria barbearia, que possui acesso completo a essas informações e funcionalidades dentro do sistema. Por determinação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n *****/*****-), não temos autonomia para intervir nos dados e contratos dos clientes sem a autorização da barbearia responsável por essas informações.
Vale destacar que cancelamento e estorno são ações distintas no sistema: cancelar a assinatura interrompe as próximas cobranças, mas a devolução de um valor já cobrado precisa ser solicitada separadamente pela barbearia.
Dito isso, já entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e nos colocamos à disposição para intermediar essa situação junto à The Black, para que o seu caso seja resolvido com agilidade.
Seguimos acompanhando e à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Cash Barber
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento impecável e rápido ! Problema resolvido com facilidade !