O que aconteceu
Na data de 18/05/26, enviei receita médica para a CASSI e ela segue descumprindo DETERMINAÇÃO JUDICIAL para o fornecimento de meus medicamentos e insumos - TRATAMENTOS DE ALTO CUSTO PARA diabetes auto imune e transtornos psiquiátricos.
Dessa receita, dos itens dos meu tratamentos, autorizados pela justiça, para fornecimento CONTÍNUO, o fornecimento se deu 5 MESES DEPOIS, PARCIAL, ERRADO E INSUFICIENTE. Ficam dando respostas bonitas nas reclamações aqui mas a verdade é descaso ABSOLUTO com seus beneficiários, com a vida. o item EXTREMAMENTE NECESSÁRIO PARA O TRATAMENTO, QUE É O SISTEMA DE MONITORAMENTO CONTÍNUO DE GLICOSE, SIBIONICS OU LIBRE 2, ATÉ O MOMENTO NÃO RECEBI.
As agulhas para lanceador vieram ERRADAS, não sendo as orientadas pela médica. As tiras de glicemia também, chegando o fornecedor deles a dizer que as do meu aparelho. ACCU CHEK PERFORMA seriam descontinuadas, querendo me obrigar a usar um aparelho também diferente do recomendado pela minha médica e comprá-lo, já que não possuo. Sendo que em nenhum momento localizei essa informação em nenhuma outra fonte. PARA AGRAVAR, forneceram insumos para apenas 3 meses, SENDO QUE LEVAM UMA MÉDIA DE 05 A 06 MESES PARA FORNECER PARCIALMENTE A CADA PEDIDO QUE FAÇO, QUANDO FORNECEM. Ou seja, pretendem seguir DESCUMPRINDO, FORNECENDO INSUMOS PARA APENAS 03 MESES POR ANO, NESSE RITMO.
Se valem de mil manobras, alegando que só devem fornecer uma parte do tratamento psiquiátrico, sendo que NEM ESSA PARTE QUE DIZEM QUE TÊM QUE FORNECER, FORNECEM. Dizem que não encontram medicações que são vendidas em qualquer farmácia e ainda tentam me obrigar a comprar, SENDO QUE NÃO FOI O DETERMINADO PELA LEI, PELA JUSTIÇA, além de serem muito caras em conjunto e quando dei um jeito, para comprar algumas, NÃO ME RESSARCIRAM.
VALE LEMBRAR QUE que eu tenho um grave transtorno mental e faço parte da população de risco para suicídio, TRATAMENTO PSIQUIÁTRICO HÁ ANOS DESCOBERTO POR ESSA AGÊNCIA TÃO NEGLIGENTE E IRRESPONSÁVEL.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CASSI - Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil respondeu
15/10/2026 às 09:39
Olá Nara. bom dia! Esperamos que esteja bem
Antes de tudo, compreendemos sua preocupação em relação à continuidade do tratamento e lamentamos os transtornos e a angústia relatados em sua manifestação.
Em análise ao caso, identificamos a existência de ação judicial vigente, com determinações relacionadas ao fornecimento dos itens mencionados. Em razão dessa condição, as tratativas, informações e esclarecimentos referentes à demanda precisam observar os fluxos específicos de acompanhamento dos processos judiciais.
Por esse motivo, para garantir a adequada condução do caso e o correto tratamento das informações, orientamos que os esclarecimentos sejam realizados diretamente pelos canais oficiais da CASSI responsáveis pelo acompanhamento da demanda judicial.
Solicitamos, por gentileza, que aguarde o contato da Unidade CASSI, que prestará as orientações e informações necessárias sobre o andamento da solicitação.
Reforçamos que a demanda permanece em acompanhamento pelas áreas responsáveis, observadas as determinações e os trâmites aplicáveis ao processo judicial.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Equipe CASSI