Não recebi a restituição do meu plano de saúde após cancelamento

Prezados,

Solicito providências urgentes quanto à restituição dos valores pagos antecipadamente e correspondentes ao período posterior ao cancelamento do meu plano de saúde.

Já entrei em contato com a CASSI em três oportunidades, sem resolução:

1. No primeiro atendimento, fui informada de que o reembolso somente poderia ser realizado em conta do Banco do Brasil, exigência cuja fundamentação contratual não me foi apresentada.

2. No segundo atendimento, forneci todos os dados bancários solicitados, mas não recebi o valor.

3. No terceiro atendimento, meus dados bancários foram novamente confirmados, porém o pagamento continua pendente.

Considero injustificável a necessidade de sucessivos contatos para solucionar uma questão administrativa relativamente simples.

Diante disso, solicito formalmente:

* Confirmação do valor devido e apresentação da respectiva memória de cálculo;

* Efetivação da restituição na conta bancária já informada;

* Informação objetiva da data prevista para pagamento;

* Justificativa contratual ou normativa, caso exista alguma restrição quanto à instituição bancária utilizada para o crédito.

Solicito resposta conclusiva por escrito.

Caso não haja resolução, encaminharei a reclamação à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e aos demais órgãos competentes.

Considerando o atraso injustificado na restituição dos valores devidos, apesar das três tentativas administrativas de resolução, solicito que o pagamento seja realizado com a devida atualização monetária e incidência de juros moratórios, nos termos dos artigos 389, 395, 397 e 406 do Código Civil.

Solicito também a apresentação da memória de cálculo, com indicação do valor principal, do período considerado e dos critérios utilizados para atualização e juros.

Ressalto que a demora decorre de questões administrativas internas da operadora, não podendo seus efeitos financeiros ser transferidos à beneficiária.