Respondida

Cashback

Cassino.bet.br

cidade: Bauru

O que aconteceu

O sistema de cashback de você é horroroso, não consigo entender, semana passada perdi uma banca de *****$ aguardei a segunda feira para o cashback semanal, de ***** de cash back? De *****$

Segunda feira perdi outra banca de *****$ aguardei o cash back diário e nada, só queria que os cashback funcionasse, como tá bem exposto aí os 20, 25%

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Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    10/04/2025 às 08:28

    Olá, Fabrício me chamo Raniel sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    O cashback oferecido por casas de apostas é um benefício onde os clientes podem receber de volta uma parte do valor perdido em suas apostas. Quando aplicável, o reembolso é disponibilizado como saldo real na carteira do cliente na plataforma.

    Caso tenha direito ao benefício, o valor será creditado automaticamente em sua conta após o recebimento do e-mail. Ressaltamos que, por se tratar de um benefício concedido pela plataforma, ele pode não estar disponível para todos os cadastros.

    Em análise vimos que sua aposta foi realizada em um jogo não elegível para o cashback, sendo ele Live - Super 8 Baccarat - Pragmatic Play, em nossa página há todos os jogos excluídos para Cashback semanal Jogos excluídos – Dragon Tiger, Bac Bo, Double Red Dog e Sic BO. Todos os jogos de Crash e Betting Games como Aviator, Aviator Crash, Mines, Banana Mines, Jogos de Bacará/Baccarat não são contabilizados.

    Pode verificar os detalhes diretamente em nossa plataforma: https://*******

    Ressaltamos que, o usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.

    Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, Seção 1.6 Ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.

    Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o link: https://*******

    Abraços,

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