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Cassino Bet não deixa sacar saldo após auto exclusão

Cassino.bet.br

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Estou com um pequeno saldo na Cassino Bet, de R$***** (valor um pouco abaixo do mínimo de R$*****) e tentei contato com atendente para ver se tinha como sacar o valor por ser menor que o mínimo. Após ter a conexão desconectada duas vezes por atendentes por não esperarem 1 minuto a resposta (sendo que o tempo de atendimento deles é ***** min), encontrei uma atendente chamada ***** que disse não ser possível fazer movimentação na conta após a mesma ser auto excluída. Tentei explicar para ela que no próprio site diz ser possível fazer saques e a mesma ficou teimando. Acredito que qualquer casa de aposta ganha o suficiente para contratar funcionários minimamente bem treinados para não seguirem a orientação da empresa, mas me enganei e gostaria de deixar registrado meu repúdio a casa Cassino Bet, totalmente despreparada com os seus clientes.

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Interações da reclamação

  1. Cassino.bet.br respondeu

    08/04/2025 às 12:17

    Olá, João Gabriel! Me chamo Raniel, sou do time de sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

    Verificamos que seu pedido de saque poderá ser processado normalmente, pois seu saldo já atende aos requisitos mínimos para retirada. Lembramos que essa regra é um padrão nas plataformas de apostas, garantindo que todas as transações sejam realizadas de forma eficiente e segura.

    Para mais detalhes, você pode acessar nosso material de apoio neste link: https://*******

    Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição em nossos canais de atendimento: :apontando_para_a_direita: https://*******

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição!

    Abraços,

    Time - Sucesso do Cliente https://******* 💙