Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] Bloqueou e ***** de Promoção

Olá, Luan, sou Alexsandro do time sucesso do cliente na CASSINO.BET.BR e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Identificamos, por meio de verificação interna, que sua conta foi excluída da plataforma em conformidade com a Portaria SPA/MF nº *****, de 31 de julho de 2024, a qual autoriza a adoção de medidas de bloqueio com o objetivo de proteger o bem-estar do usuário e prevenir eventuais problemas de ordem financeira e de saúde, em consonância com as diretrizes de Jogo Responsável.

Apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas. Incentivamos sempre uma abordagem responsável ao apostar e compreendemos que, em casos de dificuldades com o controle de apostas, pode ser complicado administrar os valores adicionados e apostados. O usuário deve estar consciente e responsável pela quantia de dinheiro que adiciona e aposta, ciente de que o valor perdido não poderá ser reembolsado.

Disponibilizamos a nossa Central de Jogo Responsável (https://https://cassino.bet.br/ajuda/jogo-responsavel-o-que-e-e-como-praticar/) onde você encontrará todas as ferramentas necessárias para uma experiência mais consciente. Recomendamos que você visite este link para obter informações e suporte.

Além disso, somos parceiros da EBAC (Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo), que oferece suporte especializado para apostadores. Por meio do programa psicoeducativo COMPULSAFE, a EBAC garante atendimento sigiloso, proteção e acolhimento. Você pode acessar o suporte da EBAC através deste link: https://ebacbrasil.com.br/cassino-pix/. Não hesite em buscar esse apoio especializado.

Em relação ao cashback, informamos que, durante o período em que sua conta permaneceu ativa, todos os valores aos quais sua conta era elegível foram devidamente creditados, em conformidade com as regras da promoção.

Para mais informações sobre o funcionamento do cashback, consulte: https://cassino.bet.br/ajuda/como-funciona-o-cashback-na-cassino.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://atendimento.cassino.bet.br

Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,

Time de Sucesso do Cliente – CASSINO.BET.BR 💙