O que aconteceu
Hoje, li os termos que parecem ser bem fáceis para indicação, basicamente fala que o indicado precisa fazer ***** reais em apostas em determinados jogos!
Indiquei minha mãe e basicamente só de apostas foi os *****!
Fui olhar minhas indicações e nada constou.
Quando foi atendido pelo suporte foi informado por uma sequência de ações, que tem que se fazer, para receber a indicação, como não atualizar a página "coisa" que não ocorreu, verificar antes de apostar, se na minha conta apareceu se tem alguma indicação, mesmo que não tenha débitado o dinheiro, enfim.
Coisas que não deixam claro na página de indicação.
Além de não ter ganhado nada com ***** rodadas, coisa que considero até normal por se tratar de casa de apostas.
Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], por ser uma casa de apostas bastante famosa, e ter perdido a credibilidade por tão pouco!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cassino.bet.br respondeu
09/04/2025 às 18:10
Olá Saulo, me chamo Gabriela sou do time sucesso do cliente na https://******* e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que as promoções oferecidas em nossa plataforma são bonificações exclusivas e não obrigatórias, destinadas a valorizar nossos clientes. Essas promoções e bonificações são disponibilizadas de forma programada e aleatória, seguindo critérios internos previamente definidos. Assim, nem todos os clientes serão contemplados em todas as ocasiões, mas todos possuem chances iguais de participar, conforme os critérios de elegibilidade.
No seu caso específico, informamos que você não está elegível para a promoção no momento, após análise do setor responsável, foi identificado que o usuário mencionado não realizou o cadastro por meio do seu link de indicação. Embora ele tenha efetuado o registro na plataforma, o sistema não aponta que tenha sido através do seu link, motivo pelo qual não recebeu nenhuma bonificação. Reforçamos que não houve qualquer falha ou violação de seus direitos como consumidor.
Sobre os ganhos na plataforma, destacamos que todos os jogos utilizam RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), garantindo que os resultados sejam aleatórios e justos. Isso assegura que não há manipulação nos jogos, sendo os pagamentos baseados exclusivamente na sorte, conforme os algoritmos estabelecidos para cada jogo. A transparência e o cumprimento das regulamentações de jogos de azar são nossos compromissos com você.
Por fim, notamos que recentemente houve um aumento nas reclamações relacionadas a temas semelhantes em diversas casas de apostas. Esse cenário pode estar relacionado ao jogo responsável ou, em alguns casos, a tentativas de obter benefícios indevidos, o que não é permitido. Reiteramos que o Reclame Aqui é um canal sério e confiável, ideal para tratar demandas reais e fundamentadas, e não para expressar frustrações momentâneas.
Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://******* 💙
Consumidor respondeu
09/04/2025 às 19:34
Olá Gabriela, entendo que vocês podem não considerar obrigatórias, mas isso vocês tem dendê boa fé, a deixar claro em letras do mesmo nível que a propaganda, se não corre o risco dos apostadores como eu, achar que estão tentando ludibriar !
Até porquê, caso seja isso que estão fazendo, o CDC me dá total respaldo nos respectivos art: 66 e 37!
Espero que não ocorra com mais nenhum apostador, até porquê se depender de minha divulgação, não acontecerá!