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Cassino.bet.br respondeu
26/11/2024 às 12:51
Olá, José Miro me chamo Lucas sou do time sucesso do cliente na CASSINOPIX e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Entendemos que lidar com perdas pode ser desafiador, no entanto, todas as pessoas que se submetem a apostas precisam entender que há riscos envolvidos.
Nós não podemos intervir diretamente nas probabilidades ou manipular os resultados para garantir ganhos certos aos usuários.
Vi em seu cadastro que você obteve resultados positivos com nossa plataforma no passado e lamentamos que sua experiência atual não esteja atendendo às suas expectativas. Entendo que enfrentar perdas é desafiador e decepcionante.
Ressaltamos que nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos, ainda mais os que foram utilizados integralmente.
O usuário é responsável por administrar a quantidade de dinheiro que adiciona e aposta, considerando o quanto está perdendo, consciente de que esse valor perdido não poderá ser reembolsado.
Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, seção 1.6 Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e você será totalmente responsável por essa perda.
É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.
Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******
Quanto a sua solicitação de bloqueio/cancelamento de conta gostaríamos de esclarecer que é um procedimento simples e projetado para que cada usuário tenha total autonomia e controle sobre sua conta. Atualmente, o processo de bloqueio da conta pode ser realizado exclusivamente pelo nosso site ou aplicativo, visando garantir a sua segurança.
Abaixo, segue o passo a passo para realizar o bloqueio através do nosso site:
1. Acesse a nossa plataforma e vá até Dados da conta.
2. Clique na seção Meu perfil.
3. Selecione a opção Autoexclusão.
4. Escolha o período de exclusão desejado. Lembre-se: após a solicitação, não será possível reverter o bloqueio.
5. Confirme a operação. Sua conta será bloqueada automaticamente.
Se tiver mais alguma dúvida, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional. Você pode acessar o nosso suporte através deste link: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente CASSINOPIX 💙