Atraso na entrega de janelas causa paralisação de obra e prejuízos financeiros

Question

Dia 23 de Abril, eu comprei seis janelas na *****, depois de três dias me entregar o 3 janelas, porém eu sabia que as outras três ia ser entregue depois de três dias que vinha de outra filial. Porém hoje já é dia 7 e nada de me entregarem. Liguei lá de manhã ficaram retornar porque iam saber o que tava acontecendo. Liguei agora de novo e a mesma coisa tão esperando o setor responsável falar alguma coisa, porém eu tô com a minha obra parada. Tô pagando pedreiro para ficar esperando essa janelas que não chegam e não tem nem eles não me fala nem quando pode ser que vão chegar.

Accepted Answer

Boa tarde.

Conforme conversamos via mensagem privada, lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a chance de solucionar a sua demanda!
A situação foi encaminhada aos gestores dos setores responsáveis para os devidos alinhamentos internos e solicitação de melhorias do setor.

Foi alinhado com a filial a falta de informação referente a divisão da entrega. O caso foi resolvido com a realização da entrega hoje, 08/05.

A avaliação da sua experiência é muito importante, mas solicitamos que a realize somente após a resolução completa do seu atendimento. Se ainda há alguma pendência, gentileza nos retornar via mensagem privada para que possamos garantir a melhor solução.
Consideramos a sua experiência fundamental para nos ajudar na busca constante de melhorias, pedimos que ao finalizar o atendimento, por favor realize a avaliação da sua reclamação. Esperamos ter resolvido o seu problema e voltar a fazer negócios com você novamente!

Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura!
Estamos sempre à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol.

Atraso na entrega de janelas causa paralisação de obra e prejuízos financeiros

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor