Cassol Materiais de Construção

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Pomerode - SC

22/10/2021 às 14:11

ID: 131662417

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No dia 11/07/*******, fui na Cassol de BNU comprar pisos para minha casa, meu pedido foi feito em 3 etapas, 1 primeira etapa: piso que tinha a pronta entrega em outra cidade que chegou na data prevista, venho com 1 caixa quebrada e até hoje dia 22/10/******* não foi feito a trocar N do *******. 2 segunda etapa, os pisos viria do PR chegou também na data prevista tudo certo quebrou algumas caixas mas esse foi feito a reposição. 3 terceira etapa pedido n 20977713, seria pisos que seria fabricados onde o vendedor informou o prazo seria de 60 dias para receber, no dia dia 08/09/******* entrei em contato pelo SAC para solicitar informação sobre meu ultimo pedido que não foi entregue, me informaram que o fabricante não teria feito o piso Riverside da Ilhabela que estava na loja no mostruário como lançamento, me passaram que na semana do dia 27/09/******* até o dia 01/10/******* receberia meu pedido, não aconteceu novamente entrei em contato com o SAC onde me passaram que não teria recebido ainda do fabricante, me falaram que até o dia 15/10/******* receberia esse meu ******* no dia 15 de outubro e nada do piso chegar. No dia 16/10/******* fui na loja resolver de forma pacifica, conversei com o gerente para cancelar esse pedido e fazer outro com produto que tinha a pronta entrega ele fez o procedimento e me deu a palavra que no dia 21/10/******* eu receberia esse pedido e falou se tivesse indo lá antes já tinha resolvido, informei que não tinha tempo de sair de um cidade para outra a qualquer hora tenho meus compromissos e precisaria dos pisos com urgência porque estava com pedreiro parado e não podia liberar ele para pegar outro serviço, porque se não teria mais agenda para esse ano, daí paguei para ele não pegar outro serviço até terminar a minha casa, escolhi outros pisos que tinha a pronta entrega e restante dos pisos até o dia 28/10/*******. Liguei 17:30 para o SAC da Cassol novamente no dia 21/10/******* para saber porque meu pedido não tinha foi entregue, atendente me informou que o pedido n 21479185 foi cancelado pelo próprio gerente que me deu a palavra que eu receberia no dia 21/10/******* e não me informou cancelou e pronto, nem se quer entrou em contato para informar sobre o cancelamento que foi feito sem minha autorização, sendo que a compra fiz a vista então resumido desde do dia 11/07/******* até a data de hoje dia 22/10/******* meu dinheiro ficou parado e a Cassol não me deu nenhuma satisfação sobre meu pedido, isso não se faz com cliente que confiou em uma empresa para comprar material para realização da casa própria. . Estou me sentido um lixo, porque nem se quer o pessoal da Cassol se prontificou para resolver meu problema, só ficou me enrolando nas datas e não foi verdadeiro para com o cliente.. Não sei mais, porque até agora não resolver nem no SAC nem na loja física a única solução vai ser em meio a justiça .