Cassol Materiais de Construção

Reclamar dessa empresa

Santo Amaro da Imperatriz - SC

20/05/2018 às 21:08

ID: 35515759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebemos dessa empresa uma banheira, da marca Axel, muito danificada. Em contato com a loja, a mesma alegou que o prazo para reclamar era de 7 dias, assim não poderiam fazer nada. Compramos a banheira em uma semana de ofertas da loja, pois a mesma estava com 50% de desconto, assim não tínhamos como perder a oportunidade, porém não estávamos com o banheiro concluído para a instalação, assim solicitamos um prazo maior para a entrega e eles alegaram que só poderiam segurar 30 dias, porém nem esse prazo foi respeitado. Entregaram a banheira e a mantivemos com a embalagem lacrada, para garantir sua perfeita guarda até a instalação. Quando iniciamos a instalação da banheira, constatamos que a mesma estava muito danificada e como já indicamos acima, a empresa não trocou ou consertou alegando encerramento do prazo.
Acontece que fica evidente, inclusive indicado pela representante da marca Axel, que trabalha dentro da Cassol, que esse tipo de dano foi ocorrido no transporte e é ocasionado pelas cordas que a alçam em depósito.
Estamos revoltados, decepcionados e tentando de todas as maneiras possíveis, ter a nossa banheira, no mínimo consertada e sem custos .
A empresa possui um péssimo atendimento pós venda, inclusive causando constrangimento para mim e para minha esposa quando tentamos entrar em contato.
Solicito apoio, para resolver o problema e evitar uma ação judicial.