Cassol Centerlar não respeita o consumidor
Resolvido
Gaspar - SC
17/11/2020 às 19:50
ID: 115188233
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Cassol Centerlar no dia 05/11/******* no mesmo dia minha compra foi aprovada e entrou em status preparando para envio e desde então não recebi mais nenhuma comunicação. A entrega deveria ser feita na Loja de Blumenau e o prazo informado era de 8 dias uteis. Tenho procurado o atendimento online via whatsap eles informam que vão passar para o setor responsável e nada. Uma total falta de respeito com o consumidor. o telefone de atendkimento ******* ******* via chamado de whatsapp o codigo do produto e *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2020 às 14:35
Boa tarde, Cesar.
Conforme conversamos por telefone, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que seu relato foi encaminhado aos gestores para alinhamento do setor e para prosseguir com a solicitação.
Agradecemos seu contato, ele é muito importante para nós pois é através dele que podemos aprimorar nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol.
Consideração final do consumidor
20/12/2020 às 16:00
A DEMORA EM RESPONDER O MEU *******ÁVEL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5