Cassol Materiais de Construção

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Santos - SP

21/03/2023 às 15:01

ID: 161441141

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Ontem, às 20h, tive uma experiência que me fez sentir-me no tempo de antigamente. P
ermita-me compartilhar com você uma experiência infeliz que tive na loja Cassol em Porto Alegre. Cheguei empolgada para comprar algumas prateleiras, mas infelizmente o atendimento foi extremamente desagradável e decepcionante.

Fui ignorada pelos vendedores, que pareciam estar mais interessados em bater papo do que em atender os clientes. Ao tentar aproveitar uma promoção, fui informada de que o desconto só poderia ser concedido com a ajuda de um vendedor, mesmo não havendo essa informação clara na plaquinha. Quando pedi ajuda, fui tratada com desdém e ironia, o que me deixou extremamente desconfortável.

A situação ficou ainda pior quando precisei informar meu CPF para o cadastro e o funcionário o gritou em voz alta, expondo minhas informações pessoais para todos os presentes na loja. O clima era tenso e hostil, e fui tratada como uma intrusa.

Para piorar, a forma de pagamento que escolhi demorou mais do que o esperado para ser aprovada, e a atendente parecia estar me ignorando deliberadamente. A única pessoa que foi gentil e prestativa foi a fiscal que me ofereceu ajuda para transportar minha estante.

Como consumidores, merecemos ser tratados com respeito e atenção. É inadmissível que funcionários trabalhem de má vontade e tratem os clientes com desprezo. Em um mundo cada vez mais conectado, não há espaço para amadorismo ou desrespeito. Espero que a loja tome medidas para melhorar o atendimento aos clientes e evite que outras pessoas passem por essa experiência desagradável.

Se a loja quiser entrar em contato comigo para discutir essa situação, estou disponível para conversar. Meu nome é Marta, e meu telefone consta no cadastro da loja.