Cassol: Pagamento de acordo efetuado e restrição no nome não retirada após 3 dias úteis.
Resolvido
São José - SC
27/05/2026 às 14:25
ID: 249843269
Já realizei o pagamento da entrada do acordo com a Cassol, e a atendente me informou que a restrição seria retirada em até 3 dias úteis. Porém, até o momento, isso ainda não aconteceu.
Fiz o parcelamento em 20x e, mesmo assim, as parcelas não ficaram tão acessíveis. Ainda assim, como tenho muito interesse em regularizar minha dívida, aceitei o acordo.
Sou mãe de família, tenho custos fixos para honrar, e hoje o meu nome é tudo para mim.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:02
Boa tarde.
Agradecemos seu relato.
Conforme retorno do setor responsável, foi feito contato onde foram esclarecidas as informações sobre o acordo e valor das parcelas, e foi confirmado o equivoco e que nossa atendente informou prazo correto de 5 dias úteis.
Agradeço sua confiança e permaneço à disposição para qualquer necessidade futura!
Estou sempre à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 16:35
Realmente, me equivoquei no prazo. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço pelo retorno e esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10