Cobrança indevida em cartão e solicitação de reembolso ou cancelamento
Não resolvido
Viamão - RS
02/09/2026 às 00:02
ID: 257995367
Fiz o cartão e tao Cobrando um negocio que ninguém avisou que ia ser cobrado. Se eu soubesse disso nem teria feito. Quero reembolso desse valor ou cancelar esse cartão pois vi mais gente reclamando sobre essa cobrança. Que ninguém avisa que tem
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 14:29
Boa tarde.
Conforme esclarecido via mensagem privada, entendemos o seu posicionamento e esclarecemos que a tarifa de manutenção está prevista no contrato e no termo de adesão do Cartão Cassol, documentos apresentados no momento da contratação e enviados ao cliente por SMS.
Conforme consta no termo, a tarifa é devida quando há utilização do cartão e existência de fatura. Dessa forma, a cobrança realizada está de acordo com as condições previstas na contratação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol.
Consideração final do consumidor
02/09/2026 às 14:38
Não resolveram!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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