Entrega faltandoa

Boa tarde.

Conforme conversamos via mensagem privada, localizei o protocolo ***** aberto no dia de hoje, 15/07, informando a falta das duas caixas.

Via de regra da empresa, após a abertura do protocolo, o setor tem até 48 horas para realizar a tratativa do protocolo, para analisar as evidências e providenciar o novo pedido.
Porém, este prazo é o prazo máximo para a tratativa, o qual vai também depender do volume de solicitações, além dos envios das evidências pelos clientes, que podem acelerar a tratativa.

Neste caso, identifiquei que o protocolo já foi encerrado e já está com o novo pedido lançado, com previsão de entrega para dia 21/07, terça-feira, próxima rota para a região.

A avaliação da sua experiência é muito importante, mas solicito que a realize somente após a resolução completa do seu atendimento. Se ainda houver alguma pendência, gentileza retornar via mensagem privada para que possa garantir a melhor solução.
Sua experiência com o meu atendimento é fundamental para contribuir com a melhoria contínua do suporte prestado. Peço que ao finalizar o atendimento, caso considere que meu atendimento, dedicação e esforço para auxiliar na resolução do seu problema foram positivos, ficaria muito grata se pudesse realizar a avaliação da sua reclamação considerando sua experiência durante o meu atendimento.
Espero ter resolvido o seu problema e voltar a fazer negócios com você novamente!

Estou sempre à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Cassol.